PHẦN MỀM HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG Phần mềm quản lý trung tâm

Chức năng: Điều khiển toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động và cung cấp các báo cáo phân tích như sau:
Có chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam, Chứng nhận đăng ký quyền tác giả phần mềm, Chứng nhận tiêu chuẩn An toàn thông tin ISO 27001 và các chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
Quản lý Kiosk: Thay đổi thông tin đơn vị sử dụng, phân luồng dịch vụ, cài đặt nhận diện khuôn mặt, cài đặt thêm bớt Kiosk…
Check-in: Có tính năng check-in phục vụ hệ thống Đặt lịch hẹn online từ xa khi tích hợp với máy chủ.
Nhận diện khuôn mặt: Điều khiển chụp ảnh người lấy số và hiển thị hình ảnh khách hàng khi gọi số để giao dịch viên kiểm tra, Hiển thị lên màn hình trung tâm để đối chiều và minh bạch, có thể lưu trữ, trích xuất hình ảnh khi cần.
Gọi số: Điều khiển gọi số tại quầy: Gọi số mới, gọi lại số nhỡ, gọi số bất kỳ, gọi ưu tiên, chuyển quầy, lấy số mới…
+ Hỗ trợ điều khiển gọi số trên cả; Smartphone, và máy tính.
+ Điều khiển việc cảnh báo giá dịch vượt chuẩn.
+ Điều khiển nhận diện khuôn mặt người lấy số chống tiêu cự+ Cung cấp báo cáo lên phần mềm gọi số cho nhân viên tại quầy
+ Xử lý thứ tự: Gọi số mới, gọi lại số nhỡ, chuyển số, lấy số mới
Hiển thị: Có thể điều khiển hiển thị bằng LCD và LED ma trận
+ Hiển thị được các thông tin trên LCD tại quầy như: Số thứ tự, số quầy, Tên lĩnh vực/ luồng dịch vụ, tên và hình ảnh nhân viên, câu chạy chữ tuyên truyền từng dịch vụ, câu mời khách hàng..
+ Hiển thị lên màn hình trung tâm: Gán, thêm, bớt quầy; Hiển thị logo và tên đơn vị; Chạy chữ, chạy Video quảng cáo, hiển thị nhận diện khuôn mặt …
Điều khiển đánh giá hài lòng: Hiển thị; Ảnh nhân viên, tên nhân viên, tên quầy để đánh giá. Đánh giá 4 mức độ, có tính năng tự phỏng vấn khách hàng và báo cáo cho quản lý bằng email hoặc tin nhắn khi có quầy bị đánh giá xấu. Phát âm cảm ơn đánh giá
Đọc số linh hoạt: Có thể cái đặt để điều khiển nhiều cặp loa, mỗi cặp loa đọc mỗi vùng quầy riêng biệt. Có thể đọc phân biệt đối với: Số ưu tiên, số đặt chỗ từ xa và số thông thường. Có thể cài đặt để đọc tất cả các ngôn ngữ trên thế giới.
Quản trị: Khởi tạo/ chỉnh sửa, xóa, phân quyền nhân viên, Quản trị phòng ban, lĩnh vực; thêm bớt Kiosk, màn hình trung tâm…
+ Cài đặt thông tin phiếu thứ tự: Tên và Logo đơn vị; tên dịch vụ; ngày giờ lấy số; câu mời và hướng khách hàng trên phiếu.
+ Cài đặt giới hạn thời gian, giới hạn số phiếu trong buổi/ngày.
+ Cài đặt, thiết lập tất cả các tính năng khác trong hệ thống QMS
Báo cáo chi tiết kết quả làm việc và đánh giá của từng cán bộ; từng phòng ban/lĩnh vực, báo cáo giao dịch của khách hàng: Thời gian lấy số, thời gian bắt đầu, kết thúc, thời gian chờ, thời gian xử lý. In, trích xuất giữ liệu qua các định dạng Excel, PDF ..
Đặt hẹn lịch từ xa – Online Booking: Có tích hợp tính năng đặt hẹn từ xa, online bằng điện thoại, máy tính (yêu cầu máy chủ)
Báo cáo tập trung online: Có tích hợp tính năng báo cáo từ xa từ các chi nhánh lên trung tâm, xã lên huyện…. (yêu cầu máy chủ)
Tiêu chuẩn, chứng nhận: Nhà SX phần mềm Có chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam, Chứng nhận đăng ký quyền tác giả phần mềm, chứng nhận tiêu chuẩn An toàn thông tin ISO 27001 và các chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
•